Alternativas para Regularização de Dívidas
O programa Desenrola 2.0, recém-lançado pelo governo federal, busca proporcionar alívio financeiro às famílias endividadas por meio da renegociação de dívidas. Embora ofereça descontos de até 90% em pendências bancárias, como cartões de crédito e empréstimos pessoais, não abrange contas de serviços essenciais como água, luz, gás e telecomunicações. No entanto, isso não significa que esses débitos estejam fora da possibilidade de negociação. Várias empresas nesses setores têm seus próprios programas de renegociação, com condições que variam conforme o perfil do cliente e o tempo de atraso.
Para aqueles que estão enfrentando dificuldades, a seguir estão as formas de regularizar dívidas específicas, abrangendo contas de luz, água, internet, gás e débitos com lojas.
Contas de Luz
**Enel Rio** – Clientes com contas atrasadas por mais de 61 dias podem solicitar o parcelamento das dívidas. As condições incluem uma entrada de 10% e o restante pode ser dividido em até sete parcelas com juros de 1% ao mês. Se o pagamento for feito via cartão de débito, as taxas são de 1,99% para parcelamento em sete vezes e 1,89% se o pagamento for em 21 vezes. Com relação ao cartão de crédito, a taxa aplicada é de 1,49% ao mês. Os clientes de baixa renda que estão com contas vencidas por mais de 61 dias têm a opção de dar 10% de entrada e parcelar o restante em 36 vezes sem juros. Para iniciar a renegociação, os consumidores podem utilizar a Agência Virtual, o aplicativo Enel, o WhatsApp Elena (21 99601-9608) ou a Central de Relacionamento pelo número 0800-280-0120.
**Grupo Energisa** – Este grupo, que engloba nove distribuidoras de energia em 11 estados, anunciará uma nova campanha de negociação de débitos com condições semelhantes ao Desenrola 2.0. Os descontos podem chegar a até 98%, e o parcelamento poderá ser feito em até 36 vezes, dependendo do tempo de atraso. Informações sobre as condições de negociação podem ser obtidas pelo WhatsApp.
**Light** – A empresa oferece opções de negociação em suas agências, aplicativo Light Cliente, call center (0800-021-0196) e Agência Virtual. A recomendação é buscar atendimento presencial, onde é possível parcelar a dívida no cartão de crédito em até 24 vezes sem entrada ou, se optarem por incluir uma entrada de 15%, parcelar em até 12 vezes.
Contas de Água
**Águas do Rio** – Essa concessionária, que atende a capital e 26 municípios do Estado do Rio, permite que os clientes que desejam quitar suas dívidas procurem os canais digitais, como o 0800-195-0195 ou as lojas físicas. Os descontos podem chegar a 80%, além de oferecer facilidades de parcelamento sem juros. A empresa também possui 12 pontos em estações de metrô para facilitar o acesso à renegociação.
**Iguá Rio** – Os critérios para negociação ainda estão sendo definidos, mas serão divulgados em breve pelos canais oficiais da companhia. Os clientes podem entrar em contato pelo telefone ou WhatsApp.
**Rio+ Saneamento** – Esta concessionária oferece condições especiais para a regularização de débitos. Os clientes podem entrar em contato pelo WhatsApp 0800-772-1027.
Dívidas com Planos de Saúde e Lojas
O EXTRA tentou obter informações sobre renegociações com os planos de saúde Amil, SulAmérica e Bradesco Saúde, mas não obteve retorno.
**C&A** – Clientes com pagamentos em atraso podem renegociar diretamente com a empresa por meio de seus canais de atendimento. As condições incluem parcelamento e, em alguns casos, descontos. A negociação pode ser feita pelo site, aplicativo ou nas lojas físicas.
**Magazine Luiza** – Consumidores que possuem dívidas podem procurar as condições de acordo nos canais oficiais da empresa, que oferecem opções de parcelamento e quitação.
**Casas Bahia e Ponto Frio** – Ambas as lojas disponibilizam negociação de dívidas através de seus canais digitais e lojas físicas. As soluções incluem parcelamentos e campanhas sazonais.
Telefonia e Internet
**TIM** – A operadora possui a plataforma TIM Negocia, onde é possível consultar e quitar dívidas de planos móveis ou Ultrafibra de forma simples e rápida. O site também disponibiliza um F.A.Q. para esclarecimento de dúvidas.
**Vivo** – A empresa realizará um feirão de renegociação que acontece durante todo o mês de junho, com descontos que podem chegar a 75%. Clientes inativos devem acessar o portal Vivo em Dia para aproveitar as ofertas.
Contas de Gás
**Naturgy** – A operadora lançou a campanha “Última Chance” para clientes residenciais e comerciais com débitos entre 2021 e 2023. Os clientes podem verificar pendências diretamente no portal da empresa. As faturas podem ser baixadas e pagas com isenção de encargos para dívidas no período mencionado. Outros canais de atendimento incluem o telefone 0800-024-7766 e o WhatsApp 99991-0000.