Adaptação à Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital
Faltando pouco mais de cinco dias para o término do prazo estipulado para a implementação da nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital em todo o Brasil, surpreendentes 87% dos meios de hospedagem regulamentados no Rio de Janeiro ainda não se adequaram ao novo sistema. Desenvolvida pelo Ministério do Turismo em colaboração com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), a plataforma se tornará obrigatória a partir de 20 de abril (próxima segunda-feira). Neste momento, apenas 280 dos 2.199 estabelecimentos formais no estado já estão operando com a nova ferramenta, o que representa apenas 13% do total de hotéis, pousadas, resorts e outras operações registradas no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur).
A FNRH Digital promete revolucionar o processo de check-in, tornando-o mais ágil. Através da plataforma, os dados dos hóspedes podem ser preenchidos antecipadamente, e o registro pode ser efetivado rapidamente por meio de QR Code, link compartilhado ou dispositivo disponibilizado pelo próprio estabelecimento. Além disso, a nova ferramenta proporciona estatísticas mais detalhadas sobre o perfil dos viajantes, um recurso valioso para o setor.
Compromisso com a Qualidade no Atendimento ao Turista
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, destacou a importância da adaptação dos meios de hospedagem a essa nova realidade. Ele afirmou que o governo está empenhado em oferecer suporte às empresas durante essa transição. “O Ministério está dedicado a orientar cada empreendimento na migração para o sistema, que não só melhora a experiência dos turistas, mas também diminui custos no setor. Temos acesso a dados mais estratégicos que nos ajudarão a estruturar o futuro do turismo, que já está quebrando recordes sucessivos desde 2023 no Brasil”, enfatizou Feliciano.
Além do suporte oferecido ao setor, o ministério tem promovido encontros virtuais com hoteleiros e disponibilizado uma série de materiais educativos. Um vídeo instrucional foi criado para ajudar os meios de hospedagem a entenderem o passo a passo para a adesão à nova ficha. Para obter mais informações, um espaço dedicado a perguntas frequentes (FAQ) está disponível para os interessados tirarem suas dúvidas.
Segurança e Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
A FNRH Digital, que não exigirá uma conta Gov.br para hóspedes estrangeiros, é parte das diretrizes da nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024 pelo presidente Lula. O sistema foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que o tratamento de informações sensíveis ocorra em um ambiente criptografado e controlado. O acesso aos dados ficará restrito a pessoas autorizadas e a sistemas governamentais específicos, minimizando significativamente os riscos de vazamento de informações.
A operação do sistema se dá através da Plataforma FNRH Digital, com acesso tanto pela conta Gov.br quanto por credenciais exclusivas da plataforma. Para efetuar o login, os meios de hospedagem devem ter uma conta Gov.br e estar regularmente cadastrados no Cadastur. Cada hóspede terá uma ficha digital individual, vinculada à sua estadia. No caso de menores de 18 anos ou pessoas incapazes, o registro será associado à ficha do responsável legal.
O cenário atual apresenta um desafio significativo para os meios de hospedagem fluminenses. Com a data limite se aproximando, a urgência na adaptação à nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital é mais do que evidente. O sucesso dessa implementação não apenas melhorará a experiência do turista, mas também representará um avanço importante na modernização do setor hoteleiro do Brasil, que continua a crescer e se desenvolver em um ambiente cada vez mais competitivo.