Serviço de Teleatendimento Disponível para Foliões
A Prefeitura do Recife anunciou a criação da Central de Teleatendimento em Saúde, que estará ativa durante o Carnaval. Este serviço funcionará 24 horas por dia, oferecendo uma triagem inicial para identificar riscos e encaminhar pacientes para unidades de saúde especializadas. A ação visa atender a um aumento histórico na demanda por serviços de urgência e emergência neste período festivo.
O atendimento começará na quinta-feira, dia 12, e poderá ser acessado por meio do Conecta Zap, no número (81) 99117-1407. A gestão municipal destacou que a iniciativa busca facilitar o acesso à saúde para todos os foliões, que muitas vezes enfrentam situações de emergência durante as festividades.
Para utilizar o serviço, o usuário deve enviar uma mensagem ao Conecta Zap e escolher a opção 0 (zero) no menu inicial. O atendimento será automatizado e contará com o suporte da assistente virtual ‘SUSi’, que fornecerá orientações iniciais e direcionará os usuários de acordo com o tipo de solicitação.
Além disso, entre 7h e 19h, os solicitantes poderão ser encaminhados para atendimentos síncronos, que serão realizados remotamente por médicos e enfermeiros do Núcleo Municipal de Telessaúde. Essa estratégia visa proporcionar uma assistência mais rápida e eficiente durante a folia.
A Prefeitura informa que os profissionais de saúde estarão prontos para acolher os foliões de maneira qualificada, avaliando situações de risco e respondendo a dúvidas, sempre conforme os protocolos estabelecidos para cada caso.
As principais ações do serviço incluem:
- Identificação precoce de sinais de alerta;
- Orientação sobre HIV e Infecções Sexualmente Transmissíveis (ISTs);
- Avaliação inicial de risco e encaminhamento para Profilaxia Pós-Exposição (PEP);
- Distribuição de preservativos e estratégias de prevenção combinada;
- Contracepção de emergência;
- Atendimento a mulheres em situação de violência;
- Tratamento de intoxicações por metanol e outras substâncias;
- Vacinação;
- Atendimentos para síndrome gripal, dengue e outras arboviroses.
Todos os atendimentos realizados serão registrados eletronicamente no Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC e-SUS), garantindo um acompanhamento adequado dos casos.
Com esta ação, a Prefeitura do Recife pretende oferecer um suporte eficiente aos foliões, garantindo que a festa ocorra da forma mais segura possível. A presença de profissionais de saúde preparados para atender às demandas emergenciais é fundamental, especialmente em um período em que a movimentação nas ruas é intensa.