Clientes Atingidos pelo Golpe
Mais de 100 clientes relatam ter sido vítimas de um golpe aplicado pela agência de viagens JE Roteiro, Viagens e Turismo, localizada em Paulista, no Grande Recife. A situação alarmante, que já atraiu a atenção da Polícia Civil, revela um padrão de cancelamentos de viagens de última hora, sem reembolso, mesmo após o pagamento dos pacotes. A TV Globo fez tentativas de contato com a empresa, mas até o momento, não obteve resposta.
Os relatos das vítimas são impactantes. A promotora de eventos Elayne Aleixo, por exemplo, pagou R$ 1.200 para passar o réveillon em Porto de Galinhas, acompanhada de oito familiares. Contudo, um dia antes da viagem, o representante da agência, identificado como José Eduardo Souto, informou que não havia disponibilidade de hospedagem e cancelou a viagem, deixando a família desolada.
“Quando fechamos o contrato em setembro, ele garantiu que a pousada estava reservada. Inclusive, conversamos com a administração do local, mas o cancelamento ocorreu abruptamente no dia 30 de setembro. E sobre o reembolso, até agora não recebi retorno. Minha família está profundamente triste e frustrada”, desabafou Elayne, ressaltando o sonho da mãe de celebrar a virada de ano na praia.
Expectativas Frustradas
Neuza Braga, servidora pública, também contou sua história de frustração após planejar uma viagem com 15 amigas para Salvador. Já havia realizado passeios de sucesso com a agência anteriormente, mas, ao investir em uma viagem mais longa, acabou se decepcionando.
“Tinha feito algumas viagens curtas e tudo havia dado certo. Mas parece que ele utilizou essas experiências para conquistar a confiança de todos. O problema surgiu ao tentar reservar viagens mais distantes. Eu paguei cerca de R$ 500 pela viagem a Salvador e ainda tinha duas parcelas para a de Maceió”, explicou Neuza.
A secretária acadêmica Rebeka Gomes Guaraná também se viu em uma situação complicada ao planejar uma estadia no Rio Grande do Norte para comemorar o aniversário da filha. Após pagar R$ 760 por uma suíte em um hotel, foi informada que teriam que dividir o quarto com uma terceira pessoa desconhecida.
“Rejeitei a ideia imediatamente, pois não era o que havia comprado. O representante disse que para não criar um clima desconfortável, cancelaria a reserva e me devolveria o dinheiro no mesmo dia, 20 de novembro. No entanto, até agora não houve retorno”, contou Rebeka.
Desafios Legais e Responsabilidade da Empresa
A advogada Karolyne Soriano, que representa as vítimas, destacou que a agência frequentemente altera seu CNPJ, dificultando a responsabilização. “Quando eles percebem que estão sendo investigados, mudam de nome, endereço, contas e até mesmo os responsáveis. Essa manobra parece ter sido uma estratégia para enganar os clientes”, afirmou.
Além disso, a advogada revelou que a agência responde a mais de 30 processos judiciais, mas mesmo com decisões favoráveis, os reembolsos não são realizados. “As contas vinculadas à agência geralmente não têm saldo, o que complica ainda mais a recuperação dos valores. Todos os processos estão em fase de execução, mas não há bens disponíveis para penhorar. Para que haja uma chance de resolução, devemos recorrer à Justiça criminal, através do inquérito policial”, completou Karolyne.
A situação continua em desenvolvimento, e as vítimas aguardam uma solução para suas perdas e angústias, enquanto o caso ganha repercussão na mídia. Clientes que sonhavam em viajar e desfrutar de momentos especiais agora enfrentam uma triste realidade.