Facilidade na Comunicação
A Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES) implementou um sistema inovador para facilitar o acesso a medicamentos de alto custo. Agora, os usuários do Centro Estadual de Medicação de Alto Custo Juarez Barbosa (CEMAC/JB) recebem notificações automáticas via WhatsApp, sempre que houver atualizações nos processos de solicitação de medicamentos no Sistema de Dispensação de Medicamentos Especiais (SDME). A modernização vai além de uma simples atualização; ela elimina a necessidade de deslocamentos desnecessários e ligações telefônicas, tornando o acompanhamento mais ágil e transparente.
O secretário da SES, Rasível Santos, destaca que esta iniciativa é um avanço significativo na digitalização dos serviços públicos. “Estamos tornando o acompanhamento dos processos mais acessível para os pacientes que dependem de medicamentos de alto custo”, afirma.
As mensagens informativas serão enviadas pelo número oficial (62) 3201-3797 e têm como objetivo alertar os pacientes sobre as movimentações em suas solicitações. Para mais detalhes, os usuários podem consultar o Portal Expresso através do link https://www.go.gov.br/expresso.
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“Nosso objetivo é aprimorar a comunicação com os pacientes, oferecendo praticidade e transparência. Com esse recurso, o cidadão é informado rapidamente sobre movimentações no seu processo, podendo acompanhar tudo online”, ressalta Viviane de Cássia Troncha, diretora geral do CEMAC Juarez Barbosa.
Comunicação Segura e Eficiente
As mensagens que serão enviadas possuem um formato padronizado e genérico, garantindo a uniformidade na comunicação. Com conteúdo automatizado, não será necessária uma resposta por parte dos usuários. Um exemplo do que poderá ser recebido é: “Sr.(a) MARIA, o Canal Saúde Goiás informa que houve uma atualização na sua solicitação de medicamento de alto custo junto ao CEMAC Juarez Barbosa. Por favor, acesse o portal do SDME Expresso e visualize mais informações sobre a atualização do status da sua solicitação.”
Essa nova ferramenta é parte de um esforço contínuo do Governo de Goiás para modernizar e digitalizar os serviços de saúde, sublinhando o compromisso do estado com a inovação tecnológica em prol da saúde pública. A intenção é melhorar a experiência do usuário e garantir uma gestão mais eficiente dos processos de dispensa de medicamentos.