O que é o EES e como ele funciona?
Desde a sua implementação em 9 de novembro, o Sistema de Entrada/Saída (EES) tem gerado filas de até três horas em vários aeroportos europeus. Este novo sistema eletrônico, que substitui o tradicional carimbo no passaporte, é obrigatório para viajantes de fora da União Europeia, incluindo brasileiros, que desejam permanecer no bloco por até 90 dias a cada 180 dias.
O EES não gera custos para os viajantes e coleta dados biométricos, como fotos e impressões digitais. Entretanto, essa coleta tem gerado lentidão nos processos de controle de fronteira. De acordo com o Conselho Internacional de Aeroportos (ACI), passageiros de pelo menos 15 países, entre eles França, Alemanha, Itália, Espanha e Grécia, têm relatado atrasos significativos desde o início do funcionamento do sistema.
Problemas de lentidão não são novidade; a fase de testes do EES, realizada em outubro de 2025, já havia demonstrado dificuldades. O Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, chegou a suspender a operação do sistema por três meses devido a longas filas que afetaram a experiência de milhares de viajantes.
Um relato ilustrativo vem de um usuário do X, que postou: “Minha mãe, com quase 70 anos, está há 6 horas na fila do controle de passaporte do Aeroporto de Lisboa. Sem comida, sem água, sem banheiro, junto com centenas de outros, incluindo idosos e crianças”. Essas situações têm gerado muitas críticas e preocupações entre os viajantes.
Benefícios a Longo Prazo
Ainda que o EES enfrente críticas, a Organização Mundial do Turismo acredita que o sistema pode oferecer vantagens a longo prazo. Para a entidade, a tecnologia irá acelerar o processo de entrada, uma vez que os dados biométricos ficam armazenados, além de aumentar a segurança ao assegurar que a identidade do viajante corresponda ao documento apresentado.
Uma maneira de contornar os problemas de espera é baixar o aplicativo que permite o envio antecipado dos dados. Essa ferramenta pode ser crucial para minimizar a frustração nas filas.
Como Acelerar o Processo com o Aplicativo
Os viajantes que estiverem entrando na Europa pela primeira vez desde a implementação do EES precisarão fornecer dados pessoais, como imagem facial e impressões digitais. Para realizar esse registro, é necessário passar pelo controle de agentes de imigração. No entanto, quem possui um passaporte biométrico pode acelerar esse processo utilizando:
- Terminal de autoatendimento (quando disponíveis)
- O aplicativo “Travel Europe”, que permite o registro antecipado de informações, como foto e questionário de entrada. Os usuários podem preencher esses dados até 72 horas antes da viagem. O uso do aplicativo é opcional.
Por enquanto, o “Travel Europe” está disponível apenas em inglês e pode ser utilizado por:
- Suécia (para envio de dados do passaporte, foto e questionário)
- Portugal (apenas para preenchimento do questionário)
Passo a Passo para Usar o Aplicativo Travel Europe
Para utilizar o aplicativo, siga estas instruções:
- Baixe o aplicativo na App Store ou Google Play;
- Selecione a opção para “criar uma nova viagem”, escolhendo o país europeu de entrada ou saída;
- Escolha o posto de controle de fronteira e o horário previsto de chegada;
- Escaneie a página de dados e o chip do passaporte;
- Tire uma selfie para comprovar sua identidade;
- Responda a algumas perguntas sobre a viagem;
- (Opcional) Adicione outras pessoas que estão viajando com você;
- Envie as informações;
- Aguarde a confirmação do registro;
- Ao chegar, siga as orientações dos agentes de fronteira.
Funcionamento do EES para Viajantes Recorrentes
Quem já utilizou o EES não precisará passar por um novo cadastro completo. Nesse caso, será preciso apenas verificar as informações previamente registradas. Essa verificação pode ser feita tanto por agentes de controle de passaporte quanto por sistemas de atendimento automático, quando disponíveis. Para utilizar os totens, o viajante deverá ter um passaporte biométrico.
É importante ressaltar que, mesmo nesses casos, o agente de imigração pode solicitar uma nova coleta de dados, se achar necessário. O EES é exigido por diversos países europeus, incluindo França, Alemanha, Itália, Espanha e Portugal, entre outros.